Curso gratuito desempleados ACTIVIDADES DE VENTA



Nombre del curso: Actividades de venta
Duración del curso: 590 horas
Modalidad: presencial
Localidad y provincia de realización: MADRID
Certificado de profesionalidad:
Prácticas profesionales:
Requisitos: Desempleados de la Comunidad de Madrid inscritos como demandantes de empleo en el Inem / Sepe. Título de ESO o equivalente.
Fecha límite para realizar inscripciones: 27 de abril de 2018
Fecha de inicio del curso: 20 de junio de 2018
Temario del curso: – Operaciones de venta. Organización de procesos de venta. Organización del entorno comercial. Gestión de la venta profesional. Documentación propia de la venta de productos y servicios. Cálculo y aplicaciones propias de la venta. Técnicas de venta. Procesos de venta. Aplicación de técnicas de venta. Seguimiento y fidelización de clientes. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta. Venta online. Internet como canal de venta. Diseño comercial de páginas web. – Información y atención al cliente/consumidor/usuario. Gestión de la atención al cliente/consumidor. Procesos de atención al cliente/consumidor. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente. Aspectos legales en relación con la atención al cliente. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores. – Operaciones auxiliares a la venta. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta. Gestión de stocks e inventarios. Almacenaje y distribución interna de productos. Animación y presentación del producto en el punto de venta. Organización del punto de venta. Animación básica en el punto de venta. Presentación y empaquetado de productos para la venta. Elaboración de informes comerciales sobre la venta. Operaciones de caja en la venta. Caja y terminal punto de venta. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta. – Inglés profesional para actividades comerciales. Atención al cliente/consumidor en inglés. Aplicación de técnicas de venta en inglés. Comunicación comercial escrita en inglés.
Más información e inscripciones: Centro de Formación de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid
Teléfono de contacto: 91 538 38 38 / 91 538 35 00

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